石家莊市老年養護院深入開展提質提效文明服

作者:betway必威客户端下载   |   时间:2020-04-15 03:54   |   浏览:105   

betway必威客户端下载  2018年,按照市文明辦《關于深入開展“提質提效、文明服務”創建競賽活動實施方案》以及《市民政局下發的養老服務質量建設專項活動》的要求,市老年養護院廣泛開展了創建競賽活動。組織領導有力,思想教育深入,學習氛圍濃厚,管理科學民主,工作實績顯著,較好地促進了為老服務工作在養老行業中發揮更大作用。組織我院8個單位參加了創建活動。組織部門緊緊圍繞“三比三看”創建競賽內容與標準,以提升服務水平為重點,以標準化管理為抓手,認真謀劃,扎實推進,創建競賽活動取得了一定成效。  一、加強組織領導  把創建競賽活動作為培育踐行社會主義核心價值觀和提升為老服務水平的重要抓手來抓,積極組織干部職工參與。并制定了《石家莊市老年養護院關于深化“提質提效、文明服務”創建競賽活動實施方案》,成立了由主管院領導辛君為組長、部門主任為成員的創建競賽活動領導小組,領導小組下設辦公室,負責競賽活動的總協調。一是要強化使命和責任,敢于擔當,周密部署,認真督導;二是要分工明確,任務到人。使活動富有成效。  二、提升管理水平  嚴格按照上級的安排部署,抓好落實,以“三比三看”為抓手,在干部職工中大力倡導“三個做到”即:工作態度做到“熱情、速辦、辦好”;服務質量做到“確保細致、力求周到、追求極致”;職場管理做到“秩序優、環境優、文化優”。干部職工積極響應,從身邊小事做起,從優化環境做起,業務水平、管理水平、文明程度得到了大幅提升。共評選出“文明服務先進單位”2個,其中護理部1個,后勤保障部1個,并舉行了表彰頒獎儀式。  三、提升服務水平  在開展創建競賽活動中,結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,結合職能,發揮優勢、多措并舉,扎實做好等工作,有效提升了服務水平。圍繞一切為了老人為了老人一切的服務理念,在提高服務標準、服務質量上“狠下功夫”。帶動全省所有養老機構,做到配合養老院服務質量監管制,保證服務質量有大幅度提升。同時要了解老人需求,尊重老人感受,真正從行動上實現“一切為了老人,為了老人一切”的核心理念深深地扎根到養老院。  養護院將繼續開展好創建競賽活動,通過開展服務技能大賽,使一線護理人員的服務技能規范上有所新提高,在精細化服務上進一步改善,想老人所想,思老人所思,老人滿意度不斷提升,通過開展創建競賽活動,全員的工作效率和服務質量逐漸攀升,得到了社會認可、老人滿意、文明程度突顯。

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